1. Referencias y calidad.

La calidad de nuestras prendas son de 100% algodón fleece en prendas como: hoodies, sweatshirts y sweatpants.

Se utiliza 100% algodón en prendas como: beanies, caps y t shirts, bajo su respectivo proceso.

Siempre puedes encontrar y revisar nuestras prendas más de cerca en nuestras historias destacadas en Instagram en “Pedidos” y “OurChullas” o a su vez en los reels disponibles en el feed.

Pueden existir variaciones cómo:

• Tono: Debido a la naturaleza de la plataforma de Instagram, el tono de las prendas podrían variar de las fotografías publicadas, las cuales son únicamente de referencia, ésta variación no aplica a colores básicos como blanco, negro. Puedes revisar de nuevo los tonos en nuestras historias destacadas en Instagram en “Pedidos” y “OurChullas” o a su vez en los reels disponibles en el feed.
• Diseños: El tamaño de los diseños pueden variar dependiendo de la talla que estés pidiendo, o en caso de que estés cambiando un diseño de estilo (bordado a estampado o viceversa), sí deseas que tu diseño sea más grande, pequeño o alguna otra variación puedes comentarnos y coordinaremos tal detalle.

2. Chulla es una Slow Fashion Brand, lo que significa que manejamos prendas y elaboración única por cliente.

Manejamos una tabla de medidas exactas para todas las prendas, es responsabilidad del cliente el tomar de forma adecuada las medidas para reconocer cuál sería su talla, en caso que, el cliente no esté seguro/a de cómo tomar las medidas, puede contactarse con nosotros por medio de WhatsApp o Instagram y un asesor se contactará con el mismo para brindarle soporte y guía sobre su inquietud.

Chulla se maneja bajo tallas estándar, éstas no vienen a considerarse oversized.

3. Cambios por deseo del cliente.

Al Chulla ser una marca en la cual se maneja elaboración única por cliente, vendría a incurrir un gasto extra el cambio de talla correspondiente del cliente, éste costo vendrá a ser menor al PVP de la prenda adquirida anteriormente, y dependiendo de las especificaciones de la prenda se coordinará el precio.

El cliente cubrirá el costo de envío.

4. Cambios o devoluciones. 

Según el art.45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el cliente que adquiera un producto gozará del derecho de cambio o devolución dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió.

Ante alguna devolución se debe regresar la prenda intacta con su etiqueta y manejar el precio del envío.

Estos cambios o devoluciones aplican ante algún error de fábrica que comprometa la prenda o el pedido en cuestión, como:

• Cambio de talla.
• Falla en costura.
• Fallo en color de la prenda.

No aplica si:

• El cliente escogió mal su talla, en este caso, puede acceder a un cambio de talla según las especificaciones dadas en el punto 2 y 3.

En caso de error de parte de la marca, el cliente tiene la opción de, en su siguiente compra, reclamar la prenda en la cual hubo error.